问:我在安装了Windows XP Service Pack 2补丁包后，发现系统中原来安装的“江民KV2004”杀毒软件在“Windows安全中心”窗口中被提示为“未监视”的安全状态。请问如何才能解决这个问题？

答:出现这个提示说明这个防病毒软件没有通过微软的兼容性认证，属于未被系统正确识别的安全产品。解决该问题的方法有两个:

(1)在线智能升级，这种方法对于所有KV2004正版用户十分方便，只需将电脑连上互联网，用鼠标单击界面上的“智能升级”按钮即可。

(2)下载升级补丁包离线升级(下载网址:http://update.jiangmin.com/download/Winxpsp2Beta.rar)，解压后阅读其中的安装说明文档，然后执行即可。

在升级成功后打开病毒实时监控，此时“Windows安全中心”就会正确识别“江民KV2004”杀毒软件，并显示病毒库日期以及杀毒引擎版本号。