问:我两年前申请的新浪免费邮箱的密码最近被盗，而且其中的个人资料也被修改了，我无法通过密码提示取回密码。请问，免费信箱的密码被盗如何查询重设？

答:如果你的密码提示问题和答案已经被人修改，并且个人资料也被人修改，无法使用密码查询来查询密码，那么请你给新浪客户服务部用信件的方式，发一个查询密码的请求。内容如下:

(1)邮箱注册信息，包括注册人姓名，身份证号码等。

(2)曾经阅读过的某几个人的邮件以及邮件的内容或主题。如果该项不对的话，不予查询。

(3)你的亲笔签名以及身份证的复印件。同时要附上你的联系方式。

新浪客户服务部的邮政地址是，北京市8900信箱客户服务部收，邮编:100089。

其他种类的免费邮件服务商是否提供此项服务，可以通过其相应的客户服务电话进行咨询。