一位在榕城福州从事美容业两年、先后在5家美容院工作过的美容师刘秀彬(化名)小姐，鼓起勇气找到记者，揭露榕城个别美容院坑蒙顾客的种种伎俩。在接受记者采访的过程中，刘小姐始终在自责，“我也是女人，我同情那些上当的姐妹，我后悔自己当初学了美容”。
　　七种伎俩环环相扣

　　刘小姐告诉记者，其实某些美容院坑害顾客的伎俩是一环接着一环，一环扣着一环，手段极多。

　　伎俩一：免费消费请君入瓮

　　在榕城的大街小巷，常常有人向过往的女性散发一些“免费消费”或者优惠卡，承诺让你免费消费一次，“试一试”某种新的美容产品。大多数接到这些卡片的女性会怦然心动。殊不知，天上不会掉馅饼，只要能把顾客招进美容院，美容院就有得赚。刘小姐举例说，大多数美容院对于通过散发卡片引来的顾客收取“毛巾费”，一次性毛巾一条收费一般是5元，实际上这些毛巾的价格每条不超过0.5元。

　　伎俩二：热情服务探清虚实

　　笑脸把你迎进美容院，你别以为自己就是上帝了，在美容师的“热情”中也暗藏玄机，她们是通过和顾客聊天来摸清顾客的身份，然后“因人施骗”。凭着简单的交谈，美容师即可判断出该顾客的消费能力、家庭经济状况，然后进入掏顾客腰包的下一个环节。

　　伎俩三：“免费护理”设下伏笔

　　一些美容院发放的免费或者优惠消费卡，早就埋下了掏顾客腰包的伏笔。刘小姐说，一般女性作皮肤护理，要经过洗面奶洗脸——去角质层(死皮)——面部按摩——做面膜——导入精华素之类的营养素，但是免费或者优惠的顾客大多不会注意美容院发放的卡片上少了免费去角质层这个重要步骤。这样一来，在为顾客作护理中，美容师在洗完顾客的脸后会停顿下来，告诉顾客必须先去角质层，才能进行下一步的护理。而去角质层膏，美容院不会白送的，顾客要掏腰包购买。

　　伎俩四：变相扣人只为“压货”

　　刘小姐介绍说，美容业把向顾客推销产品称为“压货”。一个“压”字就可以看出其带有强迫的色彩。但是，美容院的“压货”大多是通过美容师的语言鼓动来完成的。由美容师不断推介产品，一说就是几个小时。对于一些不买账的顾客，美容师会借着换水、拿材料的机会和同事商量对策，甚至把顾客变相扣上几个小时。

　　伎俩五：院长出面“五点”先上

　　对于怎么也不买账的顾客，美容师就会向院长汇报，院长出面了，顾客可真得小心了，因为院长可能给你来个“上五点”。刘小姐说，院长会在顾客身边一边说某种护肤产品怎么怎么好，然后护肤产品就会点到顾客的脸上。由于一般人们用护肤品先点在额头、两颊、下巴和鼻尖5处，然后才涂匀，所以她们把院长给顾客涂护肤品称为“上五点”。顾客此时如果不反对，那么这一套护肤品你用过了就非买不可了。但是，顾客在院长和美容师没有来得及把护肤品涂匀的情况下自己擦掉，或是让美容师擦掉院长涂上的护肤品，则可以不收顾客的钱。刘小姐说这是“行规”，刘小姐也不知道原因。 

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